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Durante la Décima Segunda Sesión Ordinaria de la LXVI Legislatura del Congreso de Aguascalientes, el diputado Adán Valdivia López presentó en tribuna una iniciativa para adicionar un tercer párrafo al artículo 4° de la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, con el propósito de que todas las dependencias y entidades del Gobierno del Estado implementen protocolos de atención preferente para las personas adultas mayores.

El legislador explicó que esta propuesta tiene como finalidad buscar garantizar que la administración estatal opere bajo un enfoque más humano, accesible y respetuoso hacia quienes enfrentan barreras para acceder a los servicios públicos. 

La autoridad pública deberá llevar a cabo acciones que garanticen el acceso eficaz y expedito a los servicios ofrecidos en cada una de las dependencias; es indispensable incorporar en el marco jurídico medidas que aseguren una atención digna y preferente para las personas adultas mayores.

Valdivia López expuso que, de acuerdo con la Encuesta Nacional para el Sistema de Cuidados (ENASIC) 2022, en México residen cerca de 20 millones de personas de 60 años o más; sin embargo, 71.2% no recibe cuidados formales, lo que evidencia una brecha considerable en la atención de este sector. 

Señaló que, en el caso de Aguascalientes, la población adulta mayor asciende a 157,136 personas, cifra en crecimiento constante y concentrada principalmente en los municipios de Aguascalientes, Jesús María y San Francisco de los Romo.

La iniciativa establece que todas las dependencias deberán implementar protocolos de atención preferente, los cuales deberán asegurar:

Acceso ágil, prioritario y digno a trámites y servicios.

Filas, ventanillas o módulos exclusivos para personas adultas mayores.

Asistencia personalizada para la realización de trámites.

Alternativas presenciales cuando el uso de plataformas digitales represente una barrera.

Evitar esperas prolongadas, desplazamientos innecesarios o cualquier situación que ponga en riesgo la salud o integridad de las personas mayores.

La iniciativa fue turnada a las comisiones legislativas correspondientes para su análisis y dictamen.